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Mais oportunidades convertidas
Atendimento consultivo, contorno de objeções, condução para o fechamento e sugestão de categorias ou serviços que elevam o valor da reserva.
- Venda ativa
- Upselling
- Follow-up de orçamentos
CENTRAL DE VENDAS PARA HOTELARIA
O seu hóspede não espera.
A sua venda também não.
Transformamos ligações, mensagens e pedidos de orçamento em oportunidades conduzidas até a reserva — com atendimento humano, multicanal e uma equipe preparada para representar o seu hotel.
HumanoAtendimento com hospitalidade
MulticanalWhatsApp, telefone e e-mail
ComercialFoco em conversão e receita
LINEARIDADECONTINUIDADEHOSPITALIDADE
NOVA OPORTUNIDADEPedido de reserva recebido
CANAIS CONECTADOS
WA☎@sem lead esquecido
+Foco em
conversão
conversão
OPERAÇÃO CONECTADADa intenção à reserva,
sem ruído no caminho.
sem ruído no caminho.
01AgilidadeO lead recebe atenção enquanto o interesse está ativo.
02ContextoCada conversa preserva a voz e as regras do seu hotel.
03ConversãoO atendimento avança com intenção comercial.
A oportunidade passa rápido
Enquanto a recepção faz o check-in, quem atende quem ainda quer reservar?
Telefone tocando, mensagens acumuladas e orçamentos sem retorno não são apenas problemas de atendimento. São diárias que deixam de entrar no seu mapa de reservas.
01Respostas demoradas fazem o viajante continuar pesquisando.
02A recepção divide o foco entre o hóspede presente e o futuro.
03Sem acompanhamento, o orçamento esfria antes da decisão.
O que muda com a Akomoda
Uma central que não apenas atende.
Conduz a venda.
Nos tornamos uma extensão comercial da sua operação, com discurso alinhado à marca e atenção dedicada a cada oportunidade.
⌁
Atendimento multicanal
O viajante encontra sua marca no canal que prefere e recebe atenção quando o desejo de viajar ainda está vivo.
- Telefone
- E-mail e chat
◎
Recepção focada em hospedar
Sua equipe volta o olhar para quem já está no hotel. A Akomoda acompanha quem está escolhendo onde ficar.
- Menos interrupções
- Mais foco operacional
- Melhor experiência
◫
Gestão com visibilidade
Acompanhamento de desempenho, alinhamentos periódicos e indicadores para entender a jornada de cada oportunidade.
- Relatórios
- Indicadores
- Melhoria contínua
Eficiência que cabe na operação
Mais estrutura comercial.
Menos peso fixo.
Montar, treinar e cobrir uma equipe interna exige tempo, gestão e custos que continuam mesmo nos períodos de menor demanda. Com a terceirização, você acessa uma operação especializada e dimensionada para a realidade do seu negócio.
Analisar o meu cenárioEquipe internaCom a Akomoda
Recrutamento e treinamentoPor conta do hotelIncluídos na operação
Férias, folgas e ausênciasExigem coberturaContinuidade planejada
Foco em vendasDisputado com a recepçãoEquipe dedicada
Acompanhamento comercialDepende da gestão localProcesso e indicadores
EscalabilidadeMais lenta e custosaAjustável à demanda
Implantação sob medida
O jeito Akomoda de
assumir o atendimento.
Antes de falar com o seu próximo hóspede, mergulhamos no seu produto, no seu tom de voz e nas rotinas da operação.
Diagnóstico
Mapeamos canais, volume, gargalos, horários, metas e perfil do seu meio de hospedagem.
Imersão
Estudamos acomodações, tarifas, políticas, diferenciais, público e linguagem da sua marca.
Implantação
Definimos fluxos, scripts, acessos, integrações e a transição para a nova operação.
Operação e evolução
Atendemos, acompanhamos oportunidades e refinamos o processo com base nos resultados.
Do primeiro “olá” ao “reserva confirmada”
Atendimento que preserva a essência da sua marca em cada conversa.
WhatsAppTelefoneE-mailChat do siteOrçamentosFollow-upUpsellingDúvidas
Hospitalidade não se terceiriza.Ela se estende.
Feito para meios de hospedagem
A solução é ideal para o seu negócio se:
- o WhatsApp demora a ser respondido nos horários mais movimentados;
- a recepção acumula atendimento, check-in e vendas;
- muitos orçamentos são enviados, mas poucos recebem acompanhamento;
- você quer profissionalizar as vendas sem ampliar a estrutura fixa;
- faltam dados claros sobre demanda, atendimento e conversão.
Atendemos hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem com operação estruturada.
Perguntas frequentes
Antes de começar,
é bom saber.
O diagnóstico inicial serve para entender se a solução faz sentido para a sua operação.
O atendimento fica com a identidade do meu hotel?+
Sim. A equipe passa por uma imersão no seu produto, público, linguagem, políticas e diferenciais para atuar como uma extensão da sua marca.
Quais canais podem ser atendidos?+
A operação pode contemplar WhatsApp, telefone, e-mail e chat do site. A combinação ideal é definida no diagnóstico.
A Akomoda também faz follow-up dos orçamentos?+
Sim. O acompanhamento das oportunidades é parte central da abordagem comercial e ajuda a reduzir vendas perdidas por falta de retorno.
Preciso substituir a minha recepção?+
Não. A solução complementa a operação: sua recepção foca no hóspede presente, enquanto a central dedica atenção a quem ainda está decidindo e reservando.
Como o projeto começa?+
Começamos com um diagnóstico. Depois, estruturamos a imersão, os fluxos, o treinamento e a implantação de acordo com a realidade do empreendimento.
Diagnóstico gratuito
Quantas reservas o seu hotel pode estar perdendo agora?
Conte um pouco sobre a sua operação. Vamos analisar o cenário e mostrar como uma central especializada pode apoiar suas vendas.
✓ Conversa sem compromisso✓ Análise personalizada✓ Especialistas em hotelaria